Гарантія та повернення

Термін дії гарантії:

• Гарантія на нові товари діє протягом 6 місяців з моменту отримання товару, відповідно до статті 7 Закону України "Про захист прав споживачів
• Гарантія не надається на вживані товар

Що покриває гарантія:

• Заводські дефекти, які впливають на функціональність запчастини.

Як скористатися гарантією:

• Зверніться до служби підтримки за вказаними контактами.
• Надайте фото чи відео дефекту, а також копію чеку/накладної.
• Ми підтвердимо можливість гарантійного обслуговування або обмін товару.

Умови гарантії на запчастини

Ми прагнемо зробити кожну покупку в JLR24 максимально комфортною та надійною. Нові товари підлягають поверненню протягом 14 днів з моменту покупки за умови, що вони залишилися у первісному стані без слідів використання або пошкоджень. Для використаних запчастин гарантія не розповсюджується.

Перевірка замовлень та умови співпраці

Ми прагнемо забезпечити максимальну якість обслуговування та надійність кожного придбання. Тому кожна автозапчастина проходить ретельну перевірку на відповідність характеристикам, комплектність та відсутність дефектів. При отриманні товару ми одразу проводимо детальну перевірку з фото- та відеофіксацією, уточнюючи всі нюанси з клієнтом. Усі ці процеси здійснюються в Польщі на нашому складі перед відправкою до України. Наша мета — щоб ви отримали саме те, що очікуєте, і були задоволені на 100% нашею співпрацею.

Якщо у вас виникнуть додаткові питання чи потреба у додатковій інформації, наприклад, додаткових фотографій або уточнень характеристик, ми завжди готові надати необхідні дані

Наша роль і відповідальність

Ми прагнемо забезпечити максимально зручний, прозорий і комфортний процес придбання запчастин для кожного нашого замовника. Виконуючи роль посередника, ми не можемо гарантувати якість, сумісність або функціональність усіх товарів, особливо в разі вживаних запчастин. Однак наші менеджери — це висококваліфіковані фахівці з багаторічним досвідом, які досконало знають особливості ринку та завжди готові допомогти вам знайти оптимальне рішення. Ми рекомендуємо уважно уточнювати всі питання щодо стану, сумісності та комплектації запчастин перед оформленням замовлення, щоб уникнути можливих непорозумінь. Ми завжди на вашому боці та готові підтримати вас на кожному етапі покупки.

Відповідно Закону України «Про захист прав споживачів» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text), товари, придбані в інтернет-магазині JLR24, можна обміняти або повернути протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

При отриманні товару на складі транспортної компанії, обовʼязково перевіряйте збереження упаковки, а також сам товар в присутності співробітника транспортної компанії. При виявленні недостачі Вам необхідно написати заяву в офісі перевізника.

Термін повернення:

• Ви можете подати запит на повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Стан товару для повернення:

• Товар повинен бути непошкодженим, без слідів використання.
• Оригінальна упаковка та вся комплектація повинні бути збережені.
• Збережено товарний вигляд і споживчі властивості.

Процедура повернення

Контакт для оформлення повернення:

• Служба підтримки: +38 068-144-24-24
• Електронна пошта: info@jlr24.com
• Адреса для повернення: м. Київ, вул. Крайня 1, індекс 02217

Кроки для повернення

• Зв’яжіться з нашою службою підтримки для уточнення деталей.
• Надішліть товар за вказаною адресою, використовуючи службу доставки.
• Додайте до відправлення копію накладної та причину повернення.

Вартість доставки

• У разі повернення через нашу помилку, витрати на доставку покриваємо ми.
• В інших випадках витрати на доставку не компенсуються.

Умови повернення коштів

Термін повернення коштів:

• Перевірка стану товару на складі займає до 2 робочих днів.
• Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів після перевірки.

Способи повернення коштів:

• На банківську карту, з якої було здійснено оплату
• Інші способи за домовленістю (наприклад, рахунок IBAN).

Повернення товарів неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект або істотний недолік, що виник з вини виробника, Покупець має право:

• обміняти товар на аналогічний, за умови наявності на складі;
• або отримати повернення коштів на карту або відрахувати від суми при наступному замовленні.

Це право гарантується статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови:

• дефект має бути підтверджений перевіркою або фотофіксацією;
• товар має бути наданий у повній комплектації з оригінальною упаковкою;

Доставка товару неналежної якості сплачується Продавцем.

Процедура повернення

Контакт для оформлення повернення:

• Служба підтримки: +38 068-144-24-24
• Електронна пошта: info@jlr24.com
• Адреса для повернення: м. Київ, вул. Крайня 1, індекс 02217

Кроки для повернення

• Зв’яжіться з нашою службою підтримки для уточнення деталей.
• Надішліть товар за вказаною адресою, використовуючи службу доставки.
• Додайте до відправлення копію накладної та причину повернення.

Вартість доставки:

• У разі повернення через нашу помилку, витрати на доставку покриваємо ми.
• В інших випадках витрати на доставку не компенсуються.

Умови повернення коштів

Термін повернення коштів:

• Перевірка стану товару на складі займає до 2 робочих днів.
• Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів після перевірки.

Способи повернення коштів:

• На банківську карту, з якої було здійснено оплату
• Інші способи за домовленістю (наприклад, рахунок IBAN).